GYakran Ismételt Kérdések

A költözés bonyolult folyamat, sok részfeladatból áll. Itt összegyűjtöttük és megválaszoljuk a hosszú évek alatt legtöbbször hozzánk érkezett kérdéseket. Reméljük, a Te kérdéseidre is sikerül itt választ adnunk. Ha nem, írj mailt! Örömmel válaszolunk és gyarapítjuk vele listánkat.

Miért van szükségem költöztető cégre? Mi a különbség a költöztető és a szállítmányozó között? Mennyibe kerül a költözésem? Miért nem tudunk egységárat mondani? Mit tartalmaz a háztól házig költözés? Csomagolnak is? Mit csomagoljak én? Dobozokat is hoznak? Elő kell készítenem, amit szállíttatni szeretnék? Raktározásra is szükségem lenne Mi a garancia arra, hogy épségben érkeznek meg a dolgaim és nem törik össze, nem tűnik el semmi? Szükségem van a biztosításra? Mit fedez a költöztetési biztosítás? Mennyi ideig tart a csomagolás és a szállítás? Külföldön is az EuroMove végzi a csomagolást és a szállítást? Kivel is tartom a kapcsolatot? Miért időigényes az ajánlatkészítés? Részrakomány vagy komplett szállítmány? Hogyan történik a szállítás (repülővel, konténerben, konténerben faládázva, dobozos teherautóval)? Mekkora autóval szállítanak? Szükség van-e behajtási engedélyre?
költözési tudnivalók
Van vámkezelés is? Hogyan spórolhatok a költözés költségein? Mikor tudják kezdeni? Hétvégén is dolgoznak? Ki vezeti a költöztetőautót? Vállalják-e a bútor helyrerakását és összeszerelését; falfúrást, egyéb szerelést intéznek-e? Ablakon át is lehet rakodni (mert szerintem nem fér be az ajtón)? A növényeim túlélik-e a költözést? Kutya, macska mehet-e? Személyautómat hogy viszik: kocsin vagy „lábon”? Én vezessem vagy önök vezetik? Költöztési ajánlatok beszerzése és összehasonlítása Mit tegyek, ha nem tartózkodom otthon, amikor a szállítmány megérkezik? Szakmai segítségért hová forduljak? Miért fontos szakmai szervezethez tartozó költöztetőt megbízni? Kínáljam-e a költöztetőket étellel, itallal? Leveszik-e a kollégák a cipőjüket a költözés során? A páralecsapódás okoz-e kárt a bútoraimban? Mi a helyzet az élelmiszerek szállításával?


Miért van szükségem költöztető cégre? Mi a különbség a költöztető és a szállítmányozó között?

A költözés több, mint egyszerű szállítás. A szállítmányozás tárgya kereskedelmi áru, míg költözéskor a Te értékes ingóságaidat szállítjuk.

A kereskedelmi áru kezelése, rakodása targoncával történik.

Ingóságaid kezelése sokkal nagyobb figyelmet és pontosságot igényel. Ez kezdődik a profi csomagolásnál, majd folytatódik a szakszerű kézi rakodásnál, ahol nagyon fontos, hogy a tárgyak megfelelő sorrendben legyenek elhelyezve és szilárdan legyenek rögzítve. A kamion indítása és érkezése is pontos időben történik, és mindvégig nyomon követjük az útját. Fontos tudnod, hogy ha költöztető céggel dolgoztatsz, ingóságaid nem keverednek a kamionban különféle kereskedelmi áruval, mely higiéniai szempontból igen fontos.fel

Mennyibe kerül a költözésem? Miért nem tudunk egységárat mondani?

A költöztetés ára függ a mennyiségtől, a célállomástól és rendeltetési helytől, valamint a szolgáltatás tartalmától. A kisebb szállítmányok fajlagosan többe, a nagyok kevesebbe kerülnek. Ha csomagolást is kérsz, magasabb az ár, ha viszont esetleg még a rakodást is te végzed, sokkal alacsonyabb. Tehát az ár minden alkalommal külön kalkuláció során alakul ki, ezért nem tudunk egységárakat mondani.

Emiatt javasoljuk, hogy kérdőívünk kitöltésével adj meg minden adatot. Így ki tudjuk dolgozni számodra a részletes árajánlatot.

Mivel a költözés szezonális jellegű, az árat a költözés időpontja is befolyásolja. A legkeresettebbek a nyári hónapok, valamint a karácsony előtti és utáni időszak. Ha ezen időszakok valamelyikéhez vagy kötve, javasoljuk, hogy jó előre tervezz!

Ha csak munkaerőt kérsz belföldi helyi költözéshez, természetesen óradíjban is elszámolhatunk. Ilyenkor a csomagolóanyagot külön árlista szerint számítjuk fel.fel

Mit tartalmaz a háztól házig költözés?

Háztól házig költözés alatt azt értjük, hogy ingóságaidat elszállítjuk a jelenlegi lakásodból a leendő lakásodba. Ezen belül különféle szolgáltatásokat kérhetsz, beleértve a teljes ki- és becsomagolást — de ennél kevesebb szolgáltatásban is megállapodhatunk.fel

Csomagolnak is? Mit csomagoljak én?

Ha úgy kéred, elvégezzük a teljes ki- és becsomagolást, de arra is van mód, hogy te csomagolj össze. Ilyenkor azt javasoljuk, hogy csak azoknak a tárgyaknak a csomagolását végezd magad, amelyek nem érzékenyek vagy törékenyek — például ruhaneműk —, a többit bízd hozzáértő kollégáinkra. A költöztetési biztosítás több káreseményre térít, ha professzionális a csomagolás.fel

Dobozokat is hoznak?

A megbeszélt időpontban megjelenő kollégáink az általad megadott lista, vagy az általunk végzett felmérés alapján megfelelő mennyiségű és fajtájú dobozzal érkeznek, hogy elcsomagoljanak Neked. Mód van azonban arra is, hogy dobozokat rendelj tőlünk és a csomagolást Te végezd.fel

Elő kell készítenem, amit szállíttatni szeretnék?

Ha csomagolást is rendelsz, de csak a lakásod egy része költözik, javasoljuk, hogy a költöző ingóságokat előre különítsd el, a bútorokat pedig jelöld meg (erre nagyon alkalmasak a különféle színű Post It cetlik), nehogy a lakásban maradó dolgok összekeveredjenek az elszállítandó ingóságokkal.

Ha a lakásod teljes tartalma költözik, nincs szükség előkészítésre: kollégáink minden helyiségben a szekrények tartalmának dobozolásával kezdik a munkát.fel

Raktározásra is szükségem lenne

Ha a költözés közben kiveszel egy kis szabadságot, ingóságaid a raktárunkban türelmesen megvárják, hogy Te is megérkezz a célállomásra. Ha ez a tengeren túlon van, a szállítmányt elindítjuk és az a célállomáson partnereink raktárában várja a megérkezésedet.

Ha csak felújítod vagy eladod a lakásod, akkor is van mód arra, hogy akár hosszabb ideig is tároljuk bútoraidat. Arra is van lehetőséged, hogy közben visszavidd a nagymama kedvenc szekrényét...

A raktározás költsége két részből áll: az időegységre eső — havi vagy heti — raktározási díj mellett azt a kezelési költséget is meg kell fizetned, ami akkor merül fel, amikor kollégáink betároláskor és kitároláskor mozgatják az ingóságaidat a raktárban.fel

Mi a garancia arra, hogy épségben érkeznek meg a dolgaim és nem törik össze, nem tűnik el semmi?

Ingóságaidat a lehetséges legnagyobb elővigyázattal kezeljük. Hosszú évek alatt kipróbált, megbízható munkatársakkal dolgozunk, akiknek hozzáértése garantálja a pontos, alapos munkát. Ha mégis történik valami baj, ott a biztosítás, ami az esetleges károkat a megkötött feltételek szerint megtéríti.fel

Szükségem van a biztosításra?

Igen. A legjobb szándék és szakértelem mellett is előfordulhat baleset. Másrészt a bútorokat nem arra tervezik, hogy több alkalommal szétszereljék őket, vagy éppen szétszerelés nélkül elviseljék a szállítással járó viszontagságokat — akármilyen alaposan be vannak csomagolva. Baj esetén is csak akkor nyerheted vissza ingóságaid értékét, ha a biztosítás megkötésekor részletes leírást és értékmegjelölést adtál melléjük.fel

Mit fedez a költöztetési biztosítás?

A költöztetésre érvényes speciális biztosítás, nem szállítmánybiztosítás. Annyiban különböznek, hogy ennél a professzionális csomagolás mellett keletkező sérüléseket is érvényesítheted, ha azok a szállítás alatt keletkeztek. A szállítmánybiztosítás kizárólag a szállítás során — az útközben — keletkezett károkat (közlekedési baleset stb.) fedezi.fel

Mennyi ideig tart a csomagolás és a szállítás?

A csomagolás ideje a becsomagolandó mennyiségtől függ. Ha nagy lakásból költözöl, eltarthat 4-5 napig is. Ha több ember csomagol, hamarabb végeznek. De az is lehet, hogy kevés a hely és ezért kevesebb ember fér el a lakásodban.

A szállítás ideje Európán belül attól függ, hogy a szállítmány önálló rakományként utazik-e vagy más szállítmányokkal együtt indul útnak. Az első esetben a költségek magasabbak. Ha van időd várni egy kicsit, anyagilag is jobban jársz.

A konkrét szállítási időt kollégáink megadják. Ajánlatot is kérhetsz mindkét esetre, és akkor jól láthatod a különbséget.fel

Külföldön is az EuroMove végzi a csomagolást és a szállítást?

Az, hogy magyar kollégáink személyesen háztól házig végzik-e a költöztetést, az ártól és a távolságtól függ. Általában igaz, hogy ha van helyben költöztető kolléga, mindig gazdaságosabb a helyiek szolgáltatásait igénybe venni. Ha igényt tartasz rá, természetesen megoldjuk, hogy ismerős arcokkal találkozz mindkét oldalon.fel

Kivel is tartom a kapcsolatot?

Irodánkban egyetlen kolléga foglalkozik a Te költözéseddel. Ő az, aki valamennyi kérdésedre valaszt ad, akihez minden kéréseddel fordulhatsz. A helyszínen a költöztető csoportot vezető kollégához a csomagolással kapcsolatos kérdéseiddel fordulhatsz (például a csomagolás sorrendje vagy egyéb különleges kérések). Ha ez érinti a megbízásodban szereplő feltételeket, kollégáink egyeztetnek egymással és veled is.

A szállítmány kiszállítását végső rendeltetési helyére megadott külföldi partnerünkkel tudod egyeztetni. Az ő pontos elérhetőségét EuroMove-os kollégáinktól kapod meg.fel

Miért időigényes az ajánlatkészítés?

A költözés bonyolult logisztikai feladat és több közreműkődő partnerünktől nekünk is ajánlatot kell kérnünk. (Ez kizárólag e-mailben, tehát a lehető leggyorsabb módon történik.) Ha tengerentúli a munka, még az időeltolódás is közbeszól és további időt vesz el. A költözés bonyolultságától függően azonban általában 3-6 nap alatt elküldjük ajánlatunkat.fel

Részrakomány vagy komplett szállítmány?

Európán belül a leggyakrabban előforduló helyekre ingóságaidat szállíthatjuk önálló rakományként, vagy más szállítmányokkal együtt. Ha csak te fizeted a fuvarköltséget, az ár magasabb lesz. Ha van időd várni egy kicsit, anyagilag is jobban jársz. (A konkrét szállítási időt kollégáink megadják. Ajánlatot is kérhetsz mindkét esetre, és akkor jól láthatod a különbséget.)

Ha több ügyfelünk ingóságai utaznak együtt, nagyon lelkiismeretesen ügyelünk arra, hogy a szállítmányok ne keveredjenek. (Ezért is fontos a pontos csomaglista, mert a föl- és lerakodás is annak alapján történik.)fel

Hogyan történik a szállítás (repülővel, konténerben, konténerben faládázva, dobozos teherautóval)?

A szállítás módját a sürgősség és a földrajzi távolság határozza meg. Tengerentúlra nagyobb mennyiséget (15 köbméter felett) konténerben, kisebb mennyiséget (15 köbméter alatt) gyűjtőkonténerben faládázva, még kisebb mennyiséget légi úton szállítunk. fel

Mekkora autóval szállítanak?

Európán belül jellemzően 7,5 tonnás, nemzetközi forgalomra vizsgáztatott költöztető autókkal szállítunk. Nagyobb szállítmányok esetén nagyobb tehergépkocsit használunk.fel

Szükség van-e behajtási engedélyre?

Budapest belterületén és a legtöbb nagyvárosban a nemzetközi forgalomban futó teherautók nem közlekedhetnek. Itt két mód van a költöztetés lebonyolítására.

Legjellemzőbb, hogy az ingóságot kisebb, 3,5 tonnás teherautóra rakjuk át, amelyre nem érvényes a behajtási korlátozás. (Ilyenkor ha szükséges, a kiszállítás több menetben történik.)

A másik módszer, hogy behajtási engedélyt igénylünk a nagyobb teherautóra (ennek átfutása 6-8 nap). Ebben az esetben azonban az amúgy sem egyszerű parkolási problémával és költségekkel még szembe kell nézni. fel

Van vámkezelés is?

Az EU-csatlakozás nagyon megkönnyítette az életünket. A vámkezelést mégsem tudjuk teljesen elfelejteni, mert az EU-n kívüli forgalomban a szállítmányoknak továbbra is át kell esniük a vámkezelés eljárásán. Ezt azonban mi intézzük el megbízásod alapján.

A szükséges okmányokról kollégáink pontos tájékoztatást adnak.fel

Hogyan spórolhatok a költözés költségein?

A költözés költségeit úgy tudod csökkenteni, ha egyes mozzanatait magad végzed el. Ez lehet a becsomagolás, a kicsomagolás vagy akár a rakodás. A csomagolás átvállalásakor azonban vedd figyelembe, hogy a biztosító a nem professzionális csomagolás miatt ilyenkor csak korlátozott kockázatra térít.

Mikor tudják kezdeni?

A költözés lebonyolítását a lehető legrövidebb határidővel vállaljuk. A pontos időpontot a szerződés megkötés után kollégánkkal tudod egyeztetni.fel

Hétvégén is dolgoznak?

Lehetőség van hétvégi munkavégzésre is, ilyenkor azonban hétvégi pótdíjat számítunk föl.fel

Ki vezeti a költöztetőautót?

A teherautót a csomagolásban is jártas kollégánk vezeti. A sofőr is részt vesz a csomagolásban és a rakodásban. Jogilag a sofőr felelős a rakomány elhelyezéséért, megfelelő rögzítéséért, az útközben adódó problémákért. Ezért is fontosnak tartjuk a költöztetésben jártas munkaerő alkalmazását.fel

Vállalják-e a bútor helyrerakását és összeszerelését; falfúrást, egyéb szerelést intéznek-e?

A komplett költöztetési szolgáltatás azt takarja, hogy ingóságaidat olyan állapotban fogod megtalálni a leendő lakóhelyeden, amilyenben a régi lakhelyeden voltak. Ennek kapcsán az összes felmerülő kérést teljesíteni tudjuk. Ez tehát azt jelenti, hogy az összes szerelési és csatlakoztatási feladatot el tudjuk vállalni. Speciális szakképzettséget igénylő kérésekhez (antennaszerelés, villanyszerelés, takarítás, számítógép üzembe helyezése) megfelelő szakembert küldünk.fel

Ablakon át is lehet rakodni (mert szerintem nem fér be az ajtón)?

Igen, az ingatlan adottságainak függvényében erre is van lehetőség. Ilyenkor külső liftet használunk.fel

A növényeim túlélik-e a költözést?

A növények szállítása kényes dolog. Tudnod kell, hogy csak a Te kockázatodra vállaljuk. Ha az időjárási viszonyok jók, általában túlélik az utat. Mi azt vállaljuk, hogy a költözés ideje alatt — a raktárban és útközben is — locsoljuk őket.fel

Kutya, macska mehet-e?

Házi kedveceidet is megviseli a helyváltoztatás, ezért érdemes külön figyelmet szentelned nekik.

Lehet őket szállítani légi úton. Ilyenkor tudjuk biztosítani a szállítódobozt, és beszerezzük az orvosi igazolásokat is. Az állatútlevél beszerzését azonban Rád hagyjuk. Ne feledkezz meg arról, hogy hamarosan chipbeültetés is szükséges lesz majd az azonosításukhoz!

Teherautóban nem tudjuk vállalni kedveceid szállítását. A csomagtérben utazniuk nem biztonságos, mivel pedig a gépkocsivezető kemény munkát végez útközben, ő sem tud rájuk figyelni. Az útközbeni kötelező pihenő alatt pedig neki kell kipihennie az út fáradalmait, hogy másnap biztonságosan tudja eljuttatni rakományát a célhoz.fel

Személyautómat hogy viszik: kocsin vagy „lábon”? Én vezessem vagy önök vezetik?

A személygépkocsik szállítása is része a költözésnek. Ilyenkor az autó megfelelő rögzítéssel teherautóra vagy konténerbe kerül. Az autó lábon történő vezetését felelősségi okokból nem vállaljuk. Tengeren túli szállitásnál van mód lábon történő un. ro-ro szállításra, amikor a hajóba lábon kerül be az auto, éppen úgy mint egy kompba. Ez csak meghatározott kikötők között működik.fel

Költöztési ajánlatok beszerzése és összehasonlítása

Ha költözöl, javasoljuk, hogy legalább 3 költöztető cégtől szerezz be ajánlatot. Így ellenőrizhetővé válnak az árak.

Nem javasoljuk azonban azt, hogy különféle szintű szolgáltatóktól beszerzett ajánlatokat hasonlíts össze. Az árak ugyanis nem tükrözik a minőségi különbségeket. Ha Neked az áron túl a megbízhatóság és pontosság is fontos, azt a céget válaszd, aki pontos és megbízható az ajánlatadásban és a kommunikációban is.

Ügyelj arra is, hogy ne csak a megjelölt árat nézd, hanem az árhoz tartozó szolgáltatást is. A cégek különféle módon állítják össze a kalkulációt: van, aki bizonyos költségeket nem épít be az összárba, hanem utólag számítja fel. Mások komplett árat adnak, és utólag már nem számláznak semmit. Mi is ezt a gyakorlatot követjük: véleményünk szerint fontos, hogy egy ilyen nagy változásnál, amit egy költözés jelent, legyen fix pont az életedben... fel

Mit tegyek, ha nem tartózkodom otthon, amikor a szállítmány megérkezik?

Ebben az esetben vagy bízz meg valakit, aki beengedi kollégáinkat a lakásba, vagy kérd olyan időben a kiszállítást, ami Neked is jó. A kért időpontig szállítmányod raktárunkban várja majd a kiszállítást.fel

Szakmai segítségért hová forduljak?

A költözéssel kapcsolatos szakmai érdekvédelmi fórum a Magyar Költöztetők Szövetsége (www.makoesz.hu), ahol minden szakmai és jogi segítséget megkapsz.fel

Miért fontos szakmai szervezethez tartozó költöztetőt megbízni?

Ha MAKÖSZ-tagsággal rendelkező költöztetővel dolgoztatsz, biztos lehetsz jogaid védelmében. A szigorú tagsági feltételek garantálják a megfelelő minőséget.fel

Kínáljam-e a költöztetőket étellel, itallal?

Természetesen kollégáink nem várnak el semmi ilyesmit, de hálásak vagyunk, ha kapnak egy pohár vizet a kemény fizikai munka közben.fel

Leveszik-e a kollégák a cipőjüket a költözés során?

Ha igényled, erre is van mód. Használunk olyan fóliát, amellyel letakarva a padlót nem okozunk sérülést az új burkolaton. Jelezd kollégáinknak, ha ilyen igényed van!fel

A páralecsapódás okoz-e kárt a bútoraimban?

Környezetvédelmi okokból és a páralecsapódás elkerülése érdekében előszeretettel használunk speciális, többrétegő paplanpapírt. Ha fóliázunk is, speciális papírral bevont fóliát alkalmazunk.

Tengerentúli költözések esetén, ha a szállítmány átlépi az Egyenlítőt, számítani kell páralecsapódásra. Ilyenkor speciális eszközöket helyezünk el a konténerben, amelyek összegyűjtik a vizet és így nem az ingóságok nedvesednek.fel

Mi a helyzet az élelmiszerek szállításával?

Ha másik országba költözöl, általában nem javasoljuk semmiféle élelmiszer szállítását. (Európán belül egyébként szárított élelmiszerek és konzervek szállítása megengedett.) Szeszesitalok tekintetében vámkorlátozás van még az EU-n belül is. Egyes országok, mint pl. az USA szigorú vámelőírásokkal tiltják az élelmiszerek bevitelét.fel